También analizaremos el seguimiento comercial que se le brinda a los prospectos y a los clientes actuales de la compañía, la suma de todos estos datos es comparada con el mercado en el que se encuentra y con las acciones llevadas a cabo por los principales competidores de la marca en medios digitales para llegar a una conclusión sobre el estado actual de la empresa y así poder identificar oportunidades de expansión comercial, oportunidades de mejora en la comunicación del ecosistema digital y oportunidades de automatización de procesos.